Der METANET Bereitschaftsdienst unterstützt Sie bei Arbeiten, welche vor Ort in den Server-Räumlichkeiten direkt an der Systemkonsole ausgeführt werden müssen. Der Dienst deckt die Produktegruppen Server (Root/Managed Server) und Rechenzentrum (Server- und Rack-Housing) ab. Shared Hosting Kunden sind von dieser Dienstleitung ausgeschlossen.
| Arbeit | Kosten Bürozeiten | Kosten ausserhalb |
|---|---|---|
| Initialprüfung | kostenlos | CHF 150 |
| Konfigurationen / Wartung | CHF 75 / 30 Min. | CHF 190 / h |
| Notfall Express-Auftrag | + CHF 150 | + CHF 290 |
Die Initialprüfung deckt die Aufnahme sowie Mitteilung des Ist-Zustands und rudimentäre Arbeiten zur Wiederherstellung der Verfügbarkeit ab. Dies beinhaltet Systemneustart, Start eines alternativen Kernels und weitere Arbeiten, welche ohne aktive Instruktionen seitens Systembetreiber möglich sind.
Dies beinhaltet Konfigurationsarbeiten, welche durch Instruktionen des Betreibers oder bei Notfällen auch nach Analyse des Vorfalls direkt durch METANET erfolgen.
Express-Aufträge werden mit allerhöchster Priorität behandelt. Die Auftragskosten werden zusätzlich erhoben.