Support
METANET bietet Ihnen hervorragende Unterstützung bei technischen sowie administrativen Fragen und Schwierigkeiten.
| Supportmethode | Vefügbarkeit | Antwortzeit | Beschrieb | Richtlinien | |
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24 Stunden |
umgehend |
Umfangreiche Antworten und Hilfestellungen zu den häufigsten Fragen und Problemen |
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24 Stunden |
max. 1h (Bürozeiten) |
Sollte die Online-Hilfe nicht ausreichen, stehen wir Ihnen gerne per Support System zur Verfügung - 365 Tage im Jahr, tagsüber wie auch abends. |
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Telefon |
08:00 - 12:00 13:00 - 18:00 |
nach Verfügbarkeit |
Bei Problemen, welche speditiver telefonisch behandelt werden können, hilft Ihnen unsere Service Hotline weiter. |
Neu bei METANET? 
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Mit der Rubrik "Erste Schritte" in unserer Online-Hilfe machen wir Ihnen den Start bei METANET so einfach wie möglich.
- Effiziente Fehlerdiagnose via Fernzugriff
Um Ihnen auf möglichst
einfache Art bei der Installation oder Konfiguration zu helfen, können
Sie Ihren PC für unsere Techniker freischalten. Unsere Techniker können
Ihren PC dann so lange fernbedienen, wie Sie das Fernwartungsprogramm
aktiviert haben. Weitere Details hierzu finden Sie in unserer
Online-Hilfe in der Rubrik
"Fernwartung".
