Kündigung Ihres Abos

Die ordentliche Kündigung eines Abonnements bei Metanet muss schriftlich und mindestens 30 Tage vor Ablauf erfolgen. Kunden können dies über ihren my.metanet.ch-Account oder ein Kündigungsformular tun. Für Domains, die nicht transferiert werden, kann die Kündigung direkt im Kundenportal vorgenommen werden. Andere Dienstleistungen werden ebenfalls über das Portal gekündigt. Bei versäumten Fristen ist eine ausserordentliche Kündigung möglich, wobei das Support-Formular und eine Ticketnummer benötigt werden. Das ausgefüllte Kündigungsformular kann per Post, Fax oder eingescannt eingereicht werden.

Ihre ordentliche Kündigung nehmen wir gerne bis 30 Tage vor Ablauf Ihres Abos entgegen. Ihre Kündigung benötigen wir schriftlich. Anschließend werden wir Ihnen die Kündigung gemäß unserer Verarbeitung bestätigen.

Es stehen hierfür folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

my.metanet.ch
Kündigungs-Formular
Außerordentliche Kündigung

my.metanet.ch

Mit my.metanet.ch bieten wir Ihnen eine vereinfachte Möglichkeit, jederzeit online Anpassungen an Ihren Kunden- und Vertrags-Daten vorzunehmen. Eine Kündigung können Sie über Ihren Kunden-Account auslösen: my.metanet.ch

Domains
Andere Dienstleistungen

Domains

Die hier beschriebene Kündigung eignet sich nur, wenn die Domain nicht weiter gebraucht und nicht transferiert wird. Wenn Sie die Domain zu einem anderen Registrar wechseln möchten, gehen Sie bitte gemäß der Anleitung Domain Service: Transfercode / Auth Code anfordern vor.

Um die Domain ohne Transfercode zu kündigen, klicken Sie in der Navigation links auf Dienstleistungen und anschließend direkt auf den betreffenden Domain Service. Klicken Sie nun in den Vertragsdetails auf den Menüpunkt Vertrag kündigen.

Alternativ gelangen Sie zu diesem Punkt, indem Sie links in der Navigation Domains auswählen und dort den betroffenen Domainnamen anklicken und zum Tab Kündigung navigieren.

Bestätigen Sie die Kündigung mittels Kündigung einreichen.

Die Domain ist somit gekündigt.

Andere Dienstleistungen

Klicken Sie hierzu in der Navigation links Dienstleistungen direkt auf die betreffende Dienstleistung. Klicken Sie nun in den Vertragsdetails auf den Menüpunkt Vertrag kündigen.

Füllen Sie danach das Formular aus und bestätigen Sie die Angaben mit Ja, ich möchte kündigen!

 

Kündigungs-Formular

Bitte verwenden Sie dazu unser Kündigungs-Formular.
Das ausgefüllte und unterzeichnete Formular senden Sie uns per Post, Fax oder eingescannt via Support-Formular.

Außerordentliche Kündigung

Falls Sie den Termin für eine ordentliche Kündigung verpasst haben sollten, nehmen Sie bitte mit uns über unser Support-Formular Kontakt auf, um mögliche Lösungen zu prüfen.

Falls mit Ihnen die Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung vereinbart worden ist, verwenden Sie bitte unser Kündigungs-Formular unter Angabe der Ticketnummer Ihrer Anfrage. Sie finden diese in der Betreffzeile der betreffenden E-Mail.