Kundenportal: Passwort vergessen

Um ein vergessenes Passwort im Kundenportal von Metanet zurückzusetzen, klicken Sie auf den "Passwort vergessen?"-Link auf der Loginseite . Geben Sie Ihre Kundennummer ein, die auf Rechnungen zu finden ist, und klicken Sie auf "Senden". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu setzen. Falls die E-Mail nicht ankommt, überprüfen Sie den Spam-Ordner oder eventuelle Verzögerungen durch E-Mail-Weiterleitungen. Bei Problemen mit der hinterlegten E-Mail-Adresse wenden Sie sich über das Support-Formular an Metanet. Änderungen der E-Mail-Adresse erfordern eine unterschriebene Bestätigung.

Sie finden auf der Loginmaske des Kundenportals https://my.metanet.ch einen "Passwort vergessen?"-Link.
Klicken Sie auf diesen Link:

Tragen Sie Ihre Kundennummer (Login-Kennung) ein und klicken Sie auf „Senden“:

Ihre Kundennummer ist jeweils auf unseren Rechnungen ersichtlich. Sie können Ihre Kundennummer sowie die dazugehörige E-Mail-Adresse selbstverständlich auch bei uns anfragen: Support-Formular

Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie darauf und setzen Sie ein neues Passwort.

Die E-Mail mit dem Passwort kommt nicht an. Was tun?

Ist die E-Mail im Spam-Ordner gelandet?

Haben Sie eine E-Mail Weiterleitung eingerichtet, so kann dies dazu führen, dass die E-Mail mit einer Verzögerung eintrifft.

Falls Sie vergessen haben, welche E-Mail-Adresse Sie hinterlegt haben, können Sie sich via Support-Anfrage an uns wenden.

Falls die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr aktiv ist und eine Änderung gewünscht wird, benötigen wir eine vom Accountinhaber unterschriebene Bestätigung per Fax, eingescannt per E-Mail oder per Post.