Was beinhaltet meine Rechnung?

Ihre METANET-Rechnung enthält Angaben zu Ihren Produkten, der verrechneten Laufzeit, den Kosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag. Der monatliche Produktpreis ist dabei nicht zwingend der Rechnungsbetrag. Dieser ergibt sich aus den verrechneten Monaten, den jeweiligen Produktpreisen und der Mehrwertsteuer.

Auf Ihrer METANET-Rechnung finden Sie alle wichtigen Informationen zur Verrechnung Ihrer Dienstleistungen. Die folgenden Angaben helfen Ihnen, die einzelnen Rechnungspositionen und den Gesamtbetrag nachzuvollziehen.

Welche Informationen stehen auf meiner Rechnung?

• Rechnungsadresse: Hier finden Sie die für Ihre Rechnung hinterlegte Adresse. Teilen Sie Änderungen Ihrer Rechnungsadresse bitte schriftlich per E-Mail an unseren Support mit.
• Rechnungsnummer: Jede Rechnung besitzt eine Rechnungsnummer. Geben Sie diese bei Fragen zu einer bestimmten Rechnung an.
• Kundennummer: Ihre Kundennummer dient der Zuordnung Ihres Kundenkontos. Geben Sie diese bei Fragen zu Ihren Kundendaten an.
• Produkt: Die Rechnung zeigt die verrechnete Dienstleistung, beispielsweise eine Domain oder ein Webhosting-Produkt. Zusätzlich wird eine Domain oder eine Serververtragsnummer als Referenz angegeben.
• Laufzeit: Die Laufzeit gibt an, für welchen Zeitraum die jeweilige Dienstleistung verrechnet wird. Dabei wird auch die Anzahl der berücksichtigten Monate ausgewiesen.
• Betrag: Für jedes verrechnete Produkt wird der monatliche Preis ausgewiesen. Dieser dient als Grundlage für die Berechnung des Betrags über die angegebene Laufzeit.
• Mehrwertsteuer: Die Rechnung enthält den angewendeten Mehrwertsteuersatz und den daraus berechneten Steuerbetrag.
• Total-Betrag: Der Total-Betrag ist der gesamte Betrag, der für die Rechnung zu bezahlen ist. Er enthält die verrechneten Produktkosten sowie die Mehrwertsteuer.
• Referenznummer: Die Referenznummer dient der eindeutigen Zuordnung Ihrer Zahlung zur Rechnung. Achten Sie bei einer manuellen Eingabe darauf, die Nummer korrekt zu übernehmen.

Wie setzt sich der Gesamtbetrag meiner Rechnung zusammen?

Der Rechnungsbetrag wird anhand des monatlichen Produktpreises und der verrechneten Laufzeit berechnet. Dazu kommt die ausgewiesene Mehrwertsteuer.

Die Berechnung erfolgt grundsätzlich nach folgendem Schema:

1. Der monatliche Produktpreis wird mit der Anzahl der verrechneten Monate multipliziert.
2. Wenn mehrere Produkte auf der Rechnung stehen, werden die jeweiligen Produktkosten zusammengerechnet.
3. Die ausgewiesene Mehrwertsteuer wird hinzugerechnet.

Wichtig: Ein auf der Rechnung angegebener monatlicher Produktpreis bedeutet nicht automatisch, dass die Rechnung monatlich bezahlt werden muss. Entscheidend für den zu zahlenden Betrag ist die ausgewiesene Laufzeit.

Was kann ich tun, wenn ich einen Rechnungsbetrag nicht nachvollziehen kann?

Prüfen Sie zunächst, welches Produkt und welche Laufzeit auf Ihrer Rechnung angegeben sind. Vergleichen Sie anschliessend den monatlichen Produktpreis mit der Anzahl der verrechneten Monate und dem ausgewiesenen Gesamtbetrag.

Wenn Sie eine Rechnungsposition nicht zuordnen können, einen unerwarteten Betrag erhalten haben oder eine Rechnung für eine bereits gekündigte Dienstleistung bekommen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@metanet.ch.

Geben Sie bei Ihrer Anfrage die Rechnungsnummer und gegebenenfalls Ihre Kundennummer an, damit Ihr Anliegen geprüft werden kann.