Um die Ursache einer fehlgeschlagenen E-Mail-Auslieferung zu ermitteln, benötigen die Techniker Angaben wie Versanddatum und -zeit (maximal 3 Tage zurück), Absender- und Empfängeradresse sowie den verwendeten E-Mail-Server. Nur Vorfälle innerhalb eines 3-Tage-Zeitrahmens können geprüft werden. Mit diesen Informationen können die E-Mail-Protokolldateien analysiert werden.
Um die Ursache für eine vermeintlich fehlgeschlagene E-Mail-Auslieferung eruieren
zu können, benötigen unsere Techniker folgende Angaben zum Sachverhalt:
Bitte beachten Sie, dass nur Vorfälle geprüft werden können, welche in einem
Zeitrahmen von bis zu 3 Tagen stattgefunden haben.
Nach Erhalt der obengenannten Daten ist es uns möglich, die E-Mail-Protokolldateien
(Logs) diesbezüglich zu durchleuchten.